Câu Hỏi về Quyền Lợi và Bảo Mật
Nhấp 'Quên Mật Khẩu' trên trang đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký, bạn sẽ nhận OTP. Xác minh OTP, sau đó đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận OTP, hãy kiểm tra số điện thoại ở Cài đặt hoặc liên hệ chat hỗ trợ để xác minh danh tính.
Chúng tôi lưu trữ chi tiết giao dịch (số tiền, ngày giờ, trạng thái) trong 7 năm để tuân theo quy định kế toán. Thông tin thanh toán cá nhân (số điện thoại MoMo, số tài khoản) được mã hóa và chỉ hỗ trợ lưu trữ để xác minh rút tiền. Bạn có thể yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào.
Hầu hết các khoản nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác nhận trong vòng 30 giây. Nếu treo sau 5 phút, hãy: (1) kiểm tra lịch sử của bạn trong ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xác nhận giao dịch được thực hiện; (2) ghi lại ID giao dịch và gửi hỗ trợ qua chat hoặc email pháp lý với ảnh chụp; (3) chúng tôi sẽ kết nối với nhà cung cấp thanh toán trong vòng 24 giờ.
Không. Mỗi tài khoản 8s6789 là cá nhân và chỉ được sử dụng bởi người chủ sở hữu được xác minh. Chuyển nhượng, bán hoặc chia sẻ tài khoản sẽ dẫn đến đóng vĩnh viễn và tịch thu số dư. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, vui lòng gửi yêu cầu qua Cài đặt hoặc hỗ trợ pháp lý; bạn sẽ nhận lại số dư qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong vòng 3 ngày làm việc.
Nếu tài khoản bị khóa, bạn sẽ nhận email hoặc thông báo chat giải thích lý do (vi phạm chính sách, nghi ngờ gian lận hoặc tuân theo pháp lý). Bạn có quyền khiếu nại trong vòng 14 ngày bằng cách gửi email legal@8s6789 với bằng chứng. Chúng tôi sẽ xem xét và trả lời trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu bị khóa vĩnh viễn, số dư sẽ được hoàn lại qua ví đã đăng ký.
Gửi yêu cầu qua email legal@8s6789 hoặc biểu mẫu Cài đặt > Pháp Lý > Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu. Cung cấp ID tài khoản và số điện thoại xác minh. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính qua OTP, sau đó xóa dữ liệu cá nhân (tên, email, số điện thoại, chi tiết thanh toán) trong vòng 30 ngày. Lịch sử giao dịch sẽ ẩn danh hóa để tuân theo luật kế toán.
Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL 256-bit và xác minh qua OTP. Nếu bạn báo cáo giao dịch đáng ngờ, chúng tôi sẽ khóa tài khoản tạm thời, kiểm tra lịch sử và liên hệ với bạn qua số điện thoại đã đăng ký. Bất kỳ rút tiền bất thường sẽ bị từ chối cho đến khi xác minh. Bạn cũng có thể kích hoạt 'Chế Độ Khóa' tạm thời qua Cài đặt để vô hiệu hóa tất cả giao dịch trong khi không sử dụng.
